Derzeit versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten jedoch intensiv daran, unseren Versandservice auf weitere Länder auszuweiten, damit noch mehr Kunden weltweit von unseren Produkten profitieren können. Sobald internationale Lieferungen möglich sind, informieren wir Sie selbstverständlich umgehend.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir für alle Bestellungen kostenlosen Versand anbieten, unabhängig vom Bestellwert. Das bedeutet, egal ob Sie einen einzelnen Artikel oder mehrere Artikel in Ihrer Bestellung haben, es entstehen keine Versandkosten für Sie.

Unser Ziel ist es, Ihnen ein angenehmes und sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten, weshalb wir auf versteckte Gebühren verzichten. Sollte es dennoch zu Ausnahmen kommen, werden diese klar und transparent vor Abschluss der Bestellung kommuniziert.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf den Link in der Versandbestätigung klicken oder Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf der folgenden Seite eingeben: parcel panel.

So bleiben Sie jederzeit über den Status Ihrer Lieferung informiert und können genau sehen, wann Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt.

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Sobald Ihr Paket versandt wurde, können Sie mit einer Lieferzeit von 5 bis 10 Werktagen rechnen. Wir geben unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen, damit Sie Ihre neuen Modeartikel bald genießen können!

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, unsere Rückgaberichtlinien zu lesen, die Sie im Footer unserer Webseite finden. Wenn Sie eine Rückgabe anmelden möchten, können Sie uns einfach eine E-Mail senden. Unser Team steht Ihnen zur Seite und begleitet Sie durch den gesamten Rückgabeprozess.

Sollten Sie feststellen, dass Ihr Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen angekommen ist, bitten wir Sie, so schnell wie möglich unseren Kundenservice zu kontaktieren. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit und senden Sie uns aussagekräftige Fotos des beschädigten Artikels, damit wir den Schaden genau beurteilen können. Unser Team wird umgehend prüfen, wie wir Ihnen am besten weiterhelfen können sei es durch Ersatzlieferung, Rückerstattung oder eine andere passende Lösung. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, daher bemühen wir uns, das Problem schnell und unkompliziert für Sie zu lösen.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie diesen bitte gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinien an uns zurück. Um den Umtauschprozess für Sie so einfach wie möglich zu gestalten, empfehlen wir Ihnen, zuerst unseren Kundenservice per E-Mail an support@merava-berlin.com zu kontaktieren. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und beantwortet alle Ihre Fragen zum Rücksendeprozess. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine direkten Umtausche anbieten, sondern eine Rücksendung und Neubestellung erforderlich ist, um sicherzustellen, dass Sie das richtige Produkt erhalten. Wir setzen alles daran, dass Sie schnell und unkompliziert Ihre neuen Lieblingsstücke erhalten.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, können wir Änderungen wie Adresskorrekturen, Artikeländerungen oder eine komplette Stornierung in die Wege leiten. Sobald Ihre Bestellung jedoch im Versandprozess ist, sind Änderungen leider nicht mehr möglich. Wir empfehlen daher, uns umgehend per E-Mail unter support@merava-berlin.com zu kontaktieren, damit wir schnell reagieren können. Unser Team hilft Ihnen gern weiter und tut alles, um Ihre Wünsche zu berücksichtigen.

Sie können Ihren Rabattcode ganz einfach während des Bestellvorgangs einlösen. Geben Sie den Code im entsprechenden Feld im Warenkorb oder an der Kasse ein. Sobald der Code bestätigt wurde, wird der Rabatt automatisch vom Gesamtbetrag Ihrer Bestellung abgezogen. Bitte achten Sie darauf, den Code korrekt einzugeben und auf mögliche Groß- und Kleinschreibung zu achten. Sollte der Code nicht funktionieren, überprüfen Sie die Gültigkeit und Bedingungen oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter [Paypal, Klarna, Mastercard, Apple Pay, Maestro, Visa]. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle, die Ihnen dabei hilft, die passende Größe für Ihren Körpertyp auszuwählen. Wir empfehlen, Ihre Körpermaße mit den Angaben in der Tabelle zu vergleichen, um Fehlkäufe zu vermeiden. Sollten Sie dennoch unsicher sein oder zusätzliche Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. Schreiben Sie uns einfach – wir beraten Sie individuell und helfen Ihnen, die perfekte Passform zu finden.

Ja, bei Merava Berlin bieten wir stilvolle Geschenkgutscheine an das perfekte Geschenk für modebewuste Menschen. Ob voor een verjaardag, feestdag of zomaar als verrassing: met onze cadeaubonnen laat je iemand zelf kiezen uit onze tijdloze en elegante collectie.

Wenn Sie einen Gutschein erwerben möchten oder Fragen dazu haben, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an: support@merava-berlin.com. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

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